你的对话也被偷听了吗?Facebook承认聘合约工听打用户音档逐字稿

Facebook被爆料,聘请合约工听用户的对话音档,再打成逐字稿,用户隐私保护再爆争议。 根据外媒Bloomberg报导,几位合约工爆料表示,Facebook要求他们听取用户在服务上留下的录音档,再把它转成逐字稿。做这些工作的合约工,自己都觉得侵犯了用户的隐私、违反工作道德。 合约工表示,他们并没有被告知Facebook如何取得这些录音档、音档录音

你的对话也被偷听了吗?Facebook承认聘合约工听打用户音档逐字稿

Facebook被爆料,聘请合约工听用户的对话音档,再打成逐字稿,用户隐私保护再爆争议。

 

根据外媒Bloomberg报导,几位合约工爆料表示,Facebook要求他们听取用户在服务上留下的录音档,再把它转成逐字稿。做这些工作的合约工,自己都觉得侵犯了用户的隐私、违反工作道德。

 

合约工表示,他们并没有被告知Facebook如何取得这些录音档、音档录音的地点,只被告知要依此听打逐字稿。

 

根据Facebook旗下服务追溯,这些音档可能来自他们售卖的行动装置、Messenger讯息服务录音功能,或是他们的智能音箱Portal产品。

你的对话也被偷听了吗?Facebook承认聘合约工听打用户音档逐字稿

▲Facebook利用Messenger服务中的用户使用音档,交给合约工听打逐字稿。

 

对此,Facebook承认自己留取的用户的录音档,再把它打成逐字稿。但是,「大约一周以前」终止了人类员工收听录音档的工作。这些音档的来源,都是Messenger App当中,对音档被转成逐字稿使用按下同意的用户,而人类员工的听打逐字稿,是为了确认人工智能(AI)是否能够正确把音档转成文字。

 

这个透过人类听打音档逐字稿,来确认人工智能是否能够正确把音档转成文字的工作,其实在亚马逊(Amazon)、苹果(苹果)、Google都曾发生,他们依靠人类员工重听音档,来确认旗下的智能语音助手是否能准确理解人类的语音指令。

 

但自从最近的用户隐私争议后,苹果与Google都表示已经停止了这样的审查模式,以防伤害用户隐私,亚马逊则是让用户自己选择,是否愿意分享自己与AI助理的对话音档,让其他人类员工听取对话。

 

Facebook是否只把用户音档逐字稿,用来确认人工智能功能,无法得知,但其CEO祖克伯(扎克伯格)不断公开否认,Facebook并不搜集用户声音文件,来进一步使用再目标广告获益上。

 

不过,上个月,美国联邦贸易委员会(The U.S. Federal Trade Commission)才因为Facebook违反用户隐私因素,对Facebook判罚50亿美元,现在又爆出对於Messenger语音文件使用疑虑,尽管Facebook在长串的用户数据使用书中,有告知用户这个使用可能性,但真正知情的用户又有多少呢?Facebook是否做到适当的告知?这仍是待解的问题。

0

发表评论