电商导入AI交出亮眼成绩单!eBay因一项翻译功能,刺激跨境销售成长10%

近期一项研究指出,eBay成功利用AI翻译功能,为跨境销售额创造成长。 如何将AI落实进业务中、为营收带来成长,是许多企业都在思考的议题,如今电商平台eBay为我们做了个示范。 近期一项研究指出,eBay成功利用AI翻译功能,刺激跨境电商销售额成长近11%。 这项研究由MIT与华盛顿大学研究人员共同发布。研究人员透过eBay给予的数据,比较eBa

电商导入AI交出亮眼成绩单!eBay因一项翻译功能,刺激跨境销售成长10%

近期一项研究指出,eBay成功利用AI翻译功能,为跨境销售额创造成长。

 

如何将AI落实进业务中、为营收带来成长,是许多企业都在思考的议题,如今电商平台eBay为我们做了个示范。

 

近期一项研究指出,eBay成功利用AI翻译功能,刺激跨境电商销售额成长近11%。

 

这项研究由MIT与华盛顿大学研究人员共同发布。研究人员透过eBay给予的数据,比较eBay 2014年为网站上的商品列表导入AI翻译功能前后,美国对以西班牙语为主要语言的拉丁美洲国家跨境销售额的变化。

 

如何抓取正确的关键字、引导消费者找到想要的商品,对电商平台来说是非常重要的一件事,但在语言的隔阂下,这件事变得困难许多。尽管网络上有很多优秀的翻译服务,但因为并不是针对电商领域而设计,所以在商品名称、关键字的对应上,并无法满足电商平台需求。

 

消除语言隔阂,AI让eBay销售额上升

 

eBay推行的AI翻译功能,主要影响关键字搜索与商品陈列,能够帮助使用不同语言的消费者,更快找到所需产品;较以往使用的自动翻译服务,准确度提升约10%。

 

为减少研究中的变因、排除其他外在因素,除了比较西语和非西语国家的销售额变化外,也针对行销预算、标题长度等可能因素进行控制,最终得出结果:推出AI翻译功能后,美国对拉美地区的销售额成长了约10.9%。

 

电商导入AI交出亮眼成绩单!eBay因一项翻译功能,刺激跨境销售成长10%

▲eBay推出西语AI翻译功能后,拉美地区的销售额迎来一定程度的增长。

 

研究人员也观察法语、意大利语及俄语AI翻译功能推出时,对应语言区销售额的变化,并得到了类似的结果。距离向来是影响跨境电商销售额的关键因素(成反比),研究人员认为,AI翻译功能提升的销售额,相当于缩短了国与国之间26.1%的距离,「这些比较显示出,语言隔阂是阻碍贸易最重要的因素之一。」

 

另外,研究人员指出,尽管AI在许多任务上,都展现出超越人类的能力,但以往鲜有数据验证AI在带动经济发展上,到底产生多少影响。虽然AI热潮持续多年,近年来劳动生产力(Labor Productivity)却成长迟缓,一度让部份学者怀疑,AI技术是否真的能为企业增产。

 

这篇研究明确呈现出AI为业务成长做出的贡献,并透过范例的形式,让众人更清楚理解AI如何为企业创造收入。

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